Política de privacidad

1. Quiénes somos

Saylo.pro ofrece un flujo de trabajo en línea para subir audio o vídeo, generar transcripciones, mejorar su legibilidad y formular preguntas a la IA sobre el texto resultante.

• Contacto para privacidad: support@saylo.pro

2. Datos que tratamos

• Datos de cuenta, como dirección de correo electrónico, identificadores de autenticación, plan, saldo de uso y configuración de la cuenta.
• Contenido subido, como audio, vídeo, texto de transcripción, etiquetas de hablantes, marcas de tiempo y los prompts que envíes para análisis.
• Registros de pago y facturación, como el paquete, la suscripción, el estado del pago, los identificadores de transacción y las facturas. Los datos de tarjeta son gestionados por los proveedores de pago y no son almacenados por Saylo.
• Datos técnicos y de seguridad, como dirección IP, información del dispositivo y navegador, registros, informes de errores y señales de prevención de abusos.
• Analítica de producto, como el uso de funciones, eventos de conversión y métricas de rendimiento agregadas.

3. Por qué tratamos los datos

• Para crear y proteger tu cuenta.
• Para proporcionar transcripción, limpieza, resúmenes, exportaciones y chat sobre transcripciones.
• Para procesar pagos, gestionar planes y prevenir fraudes o abusos.
• Para ofrecer soporte y resolver problemas del producto.
• Para mejorar la fiabilidad, la calidad y la experiencia del usuario.
• Para cumplir con las obligaciones legales aplicables.

4. Bases legales

Cuando las leyes de privacidad exigen una base legal, nos apoyamos en la ejecución del contrato, el consentimiento, los intereses legítimos y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables, según el contexto.

5. Encargados y terceros

Podemos utilizar proveedores de alojamiento, autenticación, pago, analítica, monitorización, atención al cliente, IA, transcripción e infraestructura. Estos solo reciben los datos necesarios para prestar sus servicios y deben protegerlos en virtud de obligaciones contractuales.

6. Retención y eliminación

Conservamos los registros de cuenta, facturación, seguridad y producto únicamente durante el tiempo necesario para el servicio, el cumplimiento legal, la resolución de disputas, la seguridad y la contabilidad. Los archivos subidos y las transcripciones pueden ser eliminados por el usuario o suprimidos al cerrar la cuenta, con sujeción a los límites de copias de seguridad y retención legal.

7. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, podrías tener derecho a acceder, rectificar, suprimir, exportar, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, contacta con support@saylo.pro.

8. Cookies y analítica

Utilizamos cookies necesarias para la autenticación, las preferencias de idioma y la seguridad. Opcionalmente se pueden usar herramientas de analítica para comprender el uso del producto y mejorar Saylo.

9. Tratamiento internacional

Saylo es un servicio global. Tus datos pueden tratarse en países distintos al tuyo, con las salvaguardas adecuadas cuando así lo exija la ley aplicable.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La versión más reciente estará disponible en esta página.